学小易隐私政策
更新日期： 2023年【12】月【25】日
生效日期： 2024年【1】月【4】日
学小易（简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示：希望您在使用学小易及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
• 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
• 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
• 若您不同意本隐私政策，您仅能使用基本功能模式（仅可使用文字搜题功能、分享APP给好友等功能），无法使用学小易提供的拍照搜题、语音搜索功能或上传题目以及答案功能等。在您已经同意隐私政策且登录后的场景下，若您再次选择退出学小易APP，则默认您选择再次进入上述基本功能模式。在基本功能模式下，我们仅为保障软件及服务的安全运行，依据法律法规的相关规定收集您必要的个人信息。
• 为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息，具体的收集场景、目的和范围请见敏感个人信息清单（学小易）
• 摄像头、相册权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
具体权限申请与使用情况请见：学小易应用权限申请与使用情况说明学小易应用权限申请与使用情况说明
• 本隐私政策适用于您通过学小易应用程序、学小易官方网站、供第三方网站和应用程序使用的学小易软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用Cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.我们如何管理您的个人信息
7.未成年人条款
8.隐私政策的修订和通知
9.联系我们
1.我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、认证
1.1.1 注册、登录
a.当您注册、登录学小易及相关服务时，您可以通过手机号创建帐号，收集这些信息是为了帮助您完成注册。 手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您创建帐号，您无法使用学小易的相关功能。
b.基于我们与通信运营商的合作，当您使用学小易"一键登录"功能时，经过您的明示同意，我们会与运营商处理您的手机号码，以便于我们为您提供快捷的登录服务。如果拒绝上述处理，将无法使用"一键登录"方式注册登录学小易，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
c.您也可以使用第三方帐号登录并使用学小易，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与学小易帐号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
1.1.2 认证
在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码等）以完成实名验证。 部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.2 上传题目与答案
1.2.1 您上传题目、答案等内容时，我们将收集您上传的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。
1.2.2 您使用上传功能时，我们会请求您授权相机、存储权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用学小易的其他功能。
1.3 消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会以短信、电话的方式，为您提供服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
1.4 搜索和AI解题
1.4.1 您使用学小易的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录及上传的照片等内容。为了提供高效的搜索服务，我们将收集、存储并使用部分上述信息，并可向您展示搜索结果内容。
1.4.2 您使用学小易拍照搜题服务时，我们会请求您授权相机、存储权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用学小易的其他功能。
1.4.3 您使用学小易语音搜题服务时，我们会请求您授权麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用学小易的其他功能。
1.4.4 您使用学小易“一键搜题”功能时，我们会请求您授权“浮窗权限”，以此提供显示“悬浮窗功能”功能，用以提高您的搜题效率（点击悬浮窗，通过截屏或粘贴剪切板方式，实现文字或拍照搜题功能）；同时，我们也会请求您授权“屏幕投射”权限，用以获取手机屏幕截图，以此实现拍照搜题功能。您如果拒绝授权提供上述权限，将无法使用“一键搜题”功能，但不影响您正常使用学小易的其他功能。
1.4.5 在您进行文字搜索或文档搜索（包括但不限于点击悬浮窗或直接在搜索框输入文字等）时，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现搜索和一键粘贴功能。
1.4.6 在您使用拍照搜题功能（即“智能搜题模块”）时，我们会调用设备传感器数据（运动传感器/加速计/陀螺仪），识别屏幕旋转方向，使您更好的体验拍照搜题功能。
1.4.7 我们基于生成式人工智能模型技术向您提供AI解题服务。您可以通过《算法备案公示说明》查看和详细了解我们使用的模型技术的基本原理、目的意图和主要运行机制等。
a.当您开启AI解题功能时，我们会向您申请开启相机权限，该等权限不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。
b. 当您使用保存图片、更改头像功能、上传页面截图功能时，我们会向您申请相册权限，该等权限不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。
c.为了向您AI解题服务，我们可能会收集您主动输入的信息（包括文字、图片）、内容指令，您在使用本产品时的行为信息（包括您的点击、浏览、编辑等操作记录），以及您提供的反馈信息（包括点赞、提交反馈）。我们建议在您拍摄题目等内容的照片，以及输入文字信息时应采取积极措施保护个人信息和个人隐私的安全，包括但不限于：避免输入个人信息或隐私、避免将个人信息或隐私拍入照片。
d. 为便于您查看此前的AI解题记录，我们将收集您AI解题的历史信息。
e.我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息（包括文字或音频）。同时，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将上述所收集的数据以及模型生成的对应回复用于模型训练，不断调整优化模型的效果。
1.5 运营与安全运行/保障
1.5.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.5.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、硬件序列号（SN），iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息、软件列表或运行中的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.6 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对学小易的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
1.7 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
k.为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2.我们如何使用Cookie等同类技术
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用学小易及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
2.3 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
3. 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.1 数据使用过程中涉及的合作方
3.1.1 原则
a. 合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用你的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则： 数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5 实现功能或服务的数据使用
a.基于我们与通信运营商的合作，当你使用学小易“一键登录”功能时，经过你的同意，我们会与运营商使用你的手机号码为你提供快捷的登录服务。拒绝上述使用将导致你无法通过“一键登录”方式注册登录学小易，但不影响你通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
b.在你使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证你的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用你的真实姓名、身份证号码、手机号码。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致你无法完成身份认证，但不会影响学小易其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经你的明示授权，不会用作其他目的。
c.为与你使用的终端机型适配消息推送功能，终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO等）可能通过SDK等技术使用你的手机型号、版本及相关设备信息。
3.1.6 实现广告业务的数据使用
a.广告推送与投放：进行推送/推广和广告投放或提供前述服务的合作方使用去标识化或匿名化后的设备、网络、渠道信息和标签信息；与广告主合作的广告推送/推广、投放/分析服务合作方可能需要使用前述信息，以实现广告投放、优化与提升广告有效触达率。
b.广告统计分析：进行推送/推广、广告投放以及提供前述分析服务的合作方可能需要使用你的设备、网络、广告点击、浏览、展示以及广告转化数据等信息用于分析、衡量、提升广告和相关服务的有效性。
c.广告合作方对信息的使用：广告合作方可能将上述信息与其合法获取的其他数据相结合，以优化广告投放效果，我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障用户合法权利不受侵犯。
d.广告留资信息：你在广告主或其委托的服务提供方所提供的广告展示页中主动填写你的联系方式、地址等信息时，这些信息可能被广告主直接收集并使用。
3.1.7 实现安全与分析统计的数据使用
a.保障使用安全：我们非常重视帐号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的帐号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。
b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品的使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
3.1.8 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时，为保障你在联合活动中获得体验一致的服务，或委托合作方及时向你兑现奖励，我们与我们的合作方可能需要使用你的姓名、通信地址、联系方式、银行帐号等信息。拒绝上述使用可能会影响你参加相关活动，但不会影响其他功能。
3.2 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，你的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的授权同意
3.3 公开
a. 我们不会公开您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b. 对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关帐号的信息。
3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.与国家安全、国防安全直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g.依照相关法律规定处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
i.法律、行政法规规定的其他情形。
4.我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供学小易及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
如果您注销账户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
5.我们如何保护个人信息的安全
5.1我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。 目前，学小易已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案，并通过了国际权威的ISO27001信息安全认证。
5.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5.5您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。
5.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.7您一旦离开学小易及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在学小易及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于学小易的链接或引导。
6.管理广告推荐
6.1 自主决定接收程序化广告信息：您可以在“我的”—“隐私设置”— “关闭程序化广告”中选择关闭或开启是否接收程序化广告，关闭后，将不再接收此类广告，你看到的广告数量不会变化但广告的相关度会降低。
6.2 程序化广告：您看到的“由广告主推荐的广告”，是广告主根据您在其网站或应用中的用户偏好，在学小易进行的广告推荐和展示，这种广告被称为“程序化广告”。程序化广告的内容选择、是否展示，都是由广告主决定的。在这个广告的推荐和展示过程中，学小易仅提供了程序化广告对接技术，学小易不会获取您在广告主网站或应用中的行为或个人数据。
7.算法服务
为了向你提供丰富、多样的产品服务，保障产品的安全运营，我们的产品功能使用了多种算法服务，以下我们将向你详细说明我们使用的各类算法服务，以及其基本原理、目的意图和主要运行机制等，帮助你充分了解我们使用的算法服务的情况，保障你的知情权和选择权。
在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务运行中的相关数据用于算法及模型的不断优化与调整。你可通过点击此处查看算法备案公示说明。
8.我们如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
8.1 改变或撤回授权范围
8.1.1 改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭摄像头，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
8.1.2 改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
8.2 您的个人信息权利
8.2.1 查阅、复制帐号信息
您可以通过【“我的”（即“首页左上角”）-“头像”】查阅、复制您的头像、昵称、个人简介、手机号码、微信号码等。
8.2.2 更正、删除帐号信息
点击【“我的”（即“首页左上角”）-“头像”】可访问并更正/删除您的账号信息。
出于便捷性的考虑，您可以自主修改/删除注册时提交的某些初始注册信息，您可以通过点击“我的-头像”等步骤完成头像、用户名、简介等内容的修改/删除以及密码重置，并需通过我们的审核。
特别提醒您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法自主更改个别注册信息，若您确有需要更改上述注册信息，您可以根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
除上述外，如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过发送邮件至下文所载的邮箱（见“联系我们”部分）与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
8.3 注销帐号
通常情况下，您可以通过点击“我的-设置-关于学小易-帐号注销”等步骤进行帐号注销，若您通过上述方式未能自主完成注销帐号，您可以通过文末的联系方式联系我们协助您注销帐号。在您注销帐号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销帐号是不可逆的行为，当您注销帐号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
有关注销的流程和内容，请参见【学小易注销须知】
8.4 意见反馈和投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我的】-【帮助与反馈】，进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。
8.5 访问隐私政策
a.您可以在注册页面，或者在登录个人帐号【我的】-【设置】- 【隐私政策】查看本隐私政策的全部内容。
b.请您了解，本隐私政策中所述的学小易及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的学小易软件及相关服务为准。
8.6 停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
9.未成年人条款
学小易主要面向成年人，如果您认为我们在无意间收集了未获得许可的未成年人信息，请通过文末的联系方式与我们联系以便我们可以尽快删除这些信息。
10.隐私政策的修订和通知
10.1 为了给您提供更好的服务，学小易及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
10.2 本隐私政策更新后，我们会在学小易发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
11.联系我们
10.1 学小易由北京点点看看科技有限公司及其关联方提供，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至xuexiaoyi_complaints@bytedance.com ，我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。
11.2 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过【我的-帮助与反馈-我要反馈】与我们联系。